También conocido como ciclo de suministro y representa el tiempo invertido desde que el cliente solicita un pedido hasta que está físicamente en su poder. Este ciclo comprende una serie de segmentos de tiempo en torno a los cuales la logística debe de incidir para conseguir que el tiempo invertido en la realización del proceso, cumpla con las expectativas generadas al cliente.

Un pilar que nos caracteriza corresponde al control de cada despacho, la planificación de rutas, el seguimiento de las entregas en tiempo real, los horarios de entrega, los servicios urgentes, entre otros. Esta es una etapa crucial, ya que se relaciona directamente con el servicio al cliente, por lo que su correcta ejecución es indispensable.